Datenschutzerklärung

Stand: 25. Juni 2026

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung von Personendaten im Zusammenhang mit dieser Webseite ist:

Physio to go
Regula Suter
Fällandenstrasse 1
8124 Maur
Schweiz

Telefon: 078 446 69 95
E-Mail: kontakt@physio-to-go.ch

2. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, wie wir Personendaten bearbeiten, wenn Sie unsere Webseite physio-to-go.ch besuchen, mit uns Kontakt aufnehmen oder die auf der Webseite eingebundene Online-Terminbuchung verwenden.

Für die Bearbeitung von Personendaten gilt insbesondere das Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz.

Personendaten sind alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen. Dazu gehören beispielsweise Name, Kontaktdaten, IP-Adresse und Kommunikationsinhalte.

Gesundheits- und Behandlungsdaten gehören zu den besonders schützenswerten Personendaten und werden mit besonderer Vertraulichkeit behandelt.

3. Aufruf und Nutzung der Webseite

Beim Aufruf unserer Webseite können automatisch technische Daten bearbeitet werden. Dazu gehören insbesondere:

IP-Adresse
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
aufgerufene Seiten und Inhalte
zuvor besuchte Webseite
Browsertyp und Browserversion
Betriebssystem
Geräteart und Bildschirmauflösung
Spracheinstellungen
technische Fehler- und Diagnosedaten

Diese Daten werden bearbeitet, um die Webseite sicher und zuverlässig bereitzustellen, technische Fehler zu erkennen, Missbrauch zu verhindern und die Nutzung der Webseite statistisch auszuwerten.

Eine direkte Identifikation einzelner Besucherinnen und Besucher anhand dieser Daten erfolgt durch uns grundsätzlich nicht.

4. Hosting und Webseitenplattform Wix

Unsere Webseite wurde mit Wix Studio erstellt und wird über die Dienste von Wix betrieben.

Anbieter der Plattform ist Wix.com Ltd. mit Sitz in Israel. Wix stellt insbesondere die technische Infrastruktur, das Hosting, Sicherheitsfunktionen, Formulare und statistische Auswertungsmöglichkeiten zur Verfügung.

Wix kann technische Nutzungsdaten und über die Webseite eingegebene Personendaten in unserem Auftrag bearbeiten. Dazu können insbesondere IP-Adressen, Geräte- und Browserinformationen, Nutzungsdaten sowie über das Kontaktformular übermittelte Angaben gehören.

Wix ist international tätig. Personendaten können deshalb in Israel, in der Schweiz, im Europäischen Wirtschaftsraum, in den Vereinigten Staaten und in weiteren Staaten bearbeitet oder gespeichert werden. Soweit Personendaten in Staaten ohne angemessenes Datenschutzniveau übermittelt werden, werden nach Angaben des Anbieters geeignete vertragliche oder gesetzliche Schutzmassnahmen eingesetzt.

Weitere Informationen über die Bearbeitung von Personendaten durch Wix finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Wix.

5. Kontaktformular

Über das Kontaktformular können Sie uns folgende Angaben übermitteln:

Vorname
Nachname
E-Mail-Adresse
Nachricht

Wir bearbeiten diese Angaben, um Ihre Anfrage zu beantworten, mit Ihnen zu kommunizieren und gegebenenfalls eine Behandlung oder Dienstleistung vorzubereiten.

Die Angaben werden über Wix Forms übermittelt und im Administrationsbereich unserer Webseite gespeichert. Zugriff auf diese Angaben hat grundsätzlich nur Regula Suter.

Die Angabe der zur Kontaktaufnahme notwendigen Daten ist freiwillig. Ohne eine gültige Kontaktmöglichkeit können wir Ihre Anfrage möglicherweise nicht beantworten.

Bitte übermitteln Sie über das allgemeine Kontaktformular nach Möglichkeit keine ausführlichen medizinischen Angaben, Diagnosen, Arztberichte oder andere vertrauliche Gesundheitsdaten. Nutzen Sie für die Terminbuchung vorzugsweise die dafür vorgesehene Buchungsplattform oder nehmen Sie telefonisch Kontakt mit uns auf.

Falls Sie uns freiwillig Gesundheitsangaben im Nachrichtenfeld übermitteln, bearbeiten wir diese ausschliesslich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und behandeln sie besonders vertraulich.

6. Kontakt per E-Mail und Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, bearbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Angaben, um Ihre Anfrage zu beantworten und mit Ihnen zu kommunizieren.

Für allgemeine und organisatorische Anfragen steht Ihnen folgende E-Mail-Adresse zur Verfügung:

kontakt@physio-to-go.ch

Eine gewöhnliche E-Mail-Kommunikation ist nicht in jedem Fall vollständig gegen den Zugriff unbefugter Dritter geschützt. Bitte übermitteln Sie daher keine ausführlichen medizinischen Angaben, Diagnosen, Arztberichte, Versicherungsunterlagen oder andere besonders vertrauliche Gesundheitsinformationen über eine gewöhnliche E-Mail.

Für die geschützte Kommunikation im Gesundheitswesen steht zusätzlich folgende HIN-E-Mail-Adresse zur Verfügung:

regula.suter@physio-hin.ch

Die Kommunikation zwischen Teilnehmerinnen und Teilnehmern der HIN Community erfolgt verschlüsselt. Wenn Sie selbst über eine HIN-E-Mail-Adresse verfügen, können Sie besonders vertrauliche Informationen über diesen geschützten Kommunikationsweg übermitteln.

Falls Sie nicht an HIN angeschlossen sind und vertrauliche Gesundheitsinformationen elektronisch übermitteln möchten, nehmen Sie bitte zuerst telefonisch oder über die allgemeine E-Mail-Adresse Kontakt mit uns auf. Wir können Ihnen anschliessend eine geschützte HIN-Nachricht senden, auf die Sie nach entsprechender Authentifizierung ebenfalls verschlüsselt antworten können.

Alternativ können besonders vertrauliche Informationen telefonisch besprochen oder nach vorgängiger Absprache auf einem anderen geeigneten und sicheren Weg übermittelt werden.

Weitere Informationen über den Datenschutz und die geschützte Kommunikation finden Sie in der Datenschutzerklärung von HIN.

8. Online-Terminbuchung mit tBooking

Für die Online-Terminbuchung verwenden wir den Dienst tBooking der:

Pharmed Solutions AG
Binzmühlestrasse 97
8050 Zürich
Schweiz

Die Buchungsplattform wird als externer Inhalt in unsere Webseite eingebunden. Beim Aufruf der Buchungsfunktion kann eine direkte Verbindung zu den Systemen von tBooking hergestellt werden.

Dabei können zunächst technische Daten bearbeitet werden, insbesondere:

IP-Adresse
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
Browsertyp und Browserversion
Betriebssystem
Geräteinformationen
technische Protokoll- und Sicherheitsdaten

Wenn Sie einen Termin buchen, können je nach Buchungsformular insbesondere folgende Angaben bearbeitet werden:

Vorname und Nachname
Adresse
Telefonnummer
E-Mail-Adresse
Geburtsdatum
gewünschter Termin
gewünschte Behandlung
Bemerkungen zur Behandlung
Gesundheits- und Behandlungsdaten
Versicherungsinformationen, sofern angegeben

Gesundheits-, Behandlungs- und Versicherungsangaben können besonders schützenswerte Personendaten darstellen.

Die Daten werden bearbeitet, um:

Ihre Identität und Kontaktdaten zu erfassen
Ihre Terminanfrage zu bearbeiten
den Termin zu planen und zu bestätigen
die gewünschte physiotherapeutische Behandlung vorzubereiten
mit Ihnen im Zusammenhang mit dem Termin zu kommunizieren
gesetzliche und berufliche Dokumentationspflichten zu erfüllen
die Buchungsplattform sicher zu betreiben

Die für die Terminabwicklung notwendigen Angaben werden uns über die Buchungsplattform zugänglich gemacht.

Nach Angaben von tBooking werden die Anwendungen und die darin gespeicherten Daten bei einem zertifizierten Anbieter in der Schweiz gehostet. Die Datenbearbeitung durch tBooking richtet sich ergänzend nach der Datenschutzerklärung von tBooking beziehungsweise der Pharmed Solutions AG.

Nutzen Sie die Online-Terminbuchung nur, wenn Sie mit der Bearbeitung der für die Buchung notwendigen Angaben einverstanden sind. Sie können einen Termin alternativ telefonisch vereinbaren.

9. Google Maps

Auf unserer Webseite ist eine Karte von Google Maps eingebunden. Anbieter für Nutzerinnen und Nutzer in der Schweiz ist grundsätzlich Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Beim Laden der Karte wird eine Verbindung zu Google hergestellt. Dabei können insbesondere folgende Daten an Google übermittelt werden:

IP-Adresse
Browser- und Geräteinformationen
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
Informationen über die aufgerufene Seite
Interaktionen mit der Karte
Standortdaten, sofern Sie deren Verwendung auf Ihrem Gerät erlauben

Google kann diese Daten für die Bereitstellung der Karte, für Sicherheitszwecke, für die Verbesserung seiner Dienste und gemäss den eigenen Datenschutzbestimmungen bearbeiten.

Google ist international tätig. Daten können deshalb auch ausserhalb der Schweiz und des Europäischen Wirtschaftsraums bearbeitet werden, insbesondere in den Vereinigten Staaten.

Sie können die Verwendung nicht notwendiger funktionaler Dienste über die Cookie-Einstellungen ablehnen, soweit die Einbindung technisch über das Einwilligungssystem gesteuert wird.

Weitere Informationen über die Bearbeitung von Personendaten durch Google finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

10. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Webseite verwendet Cookies und vergleichbare Technologien. Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden oder Informationen aus Ihrem Browser auslesen können.

Wir unterscheiden insbesondere zwischen folgenden Kategorien:

Notwendige Cookies

Diese Cookies sind für den sicheren und ordnungsgemässen Betrieb der Webseite erforderlich. Sie können insbesondere der Sicherheit, der Betrugsprävention, der Sitzungsverwaltung, der technischen Auslieferung der Webseite und der Speicherung Ihrer Datenschutzeinstellungen dienen.

Notwendige Cookies können nicht vollständig deaktiviert werden, da die Webseite ansonsten möglicherweise nicht korrekt funktioniert.

Funktionale Cookies

Funktionale Cookies und Technologien ermöglichen zusätzliche Funktionen, beispielsweise die Anzeige einer eingebetteten Karte oder anderer externer Inhalte.

Analyse-Cookies

Analyse-Cookies helfen uns zu verstehen, wie die Webseite genutzt wird. Dazu können beispielsweise Angaben über aufgerufene Seiten, Besuchsdauer, ungefähre Herkunft, verwendete Geräte und technische Fehler ausgewertet werden.

Nicht notwendige Cookies und vergleichbare Technologien werden, soweit dies technisch vorgesehen ist, erst verwendet, nachdem Sie über das Cookie-Banner eine entsprechende Auswahl getroffen haben.

Sie können:

alle optionalen Cookies akzeptieren
optionale Cookies ablehnen
einzelne Kategorien auswählen
Ihre Auswahl später über die Cookie- oder Datenschutzeinstellungen ändern

Sie können Cookies zusätzlich über die Einstellungen Ihres Browsers löschen oder blockieren. Das Blockieren bestimmter Cookies kann die Funktion der Webseite einschränken.

11. Wix Analytics

Wir verwenden die in Wix enthaltenen Analysefunktionen, um die Nutzung und technische Leistung unserer Webseite auszuwerten.

Dabei können insbesondere folgende Informationen bearbeitet werden:

aufgerufene Seiten
Zeitpunkt und Dauer des Besuchs
ungefähre geografische Herkunft
verwendeter Browser
verwendetes Betriebssystem
Geräteart
Bildschirmauflösung
Spracheinstellungen
verweisende Webseite
IP-Adresse und technische Identifikatoren

Wir verwenden diese Informationen, um die Nutzung unserer Webseite besser zu verstehen, Fehler zu erkennen und Inhalte sowie technische Abläufe zu verbessern.

Wir verwenden keine eigenen Werbe-Pixel, kein Remarketing und keine personalisierte Onlinewerbung.

13. Weitergabe von Personendaten

Wir geben Personendaten nur weiter, wenn dies für die Bereitstellung der Webseite, die Bearbeitung einer Anfrage, die Terminplanung, die Durchführung einer Behandlung, die Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder den Schutz berechtigter Interessen erforderlich ist.

Mögliche Empfänger sind insbesondere:

Wix als Webseiten- und Hostinganbieter
Pharmed Solutions AG beziehungsweise tBooking als Buchungsanbieter
Google im Zusammenhang mit Google Maps
WhatsApp beziehungsweise Unternehmen der Meta-Gruppe bei freiwilliger Nutzung von WhatsApp
technische Dienstleister und IT-Support
Behörden oder andere Stellen, wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht

Wir verkaufen oder vermieten keine Personendaten.

14. Datenbearbeitung im Ausland

Einzelne Dienstleister können Personendaten ausserhalb der Schweiz bearbeiten.

Eine Übermittlung erfolgt insbesondere in Staaten, die über ein vom Bundesrat anerkanntes angemessenes Datenschutzniveau verfügen, oder unter Verwendung geeigneter Schutzmassnahmen. Dazu können insbesondere anerkannte Datenschutzrahmen, Standarddatenschutzklauseln oder andere vertragliche Garantien gehören.

Bei Diensten wie Wix, Google und WhatsApp kann eine Datenbearbeitung insbesondere in Israel, in Mitgliedstaaten des Europäischen Wirtschaftsraums und in den Vereinigten Staaten erfolgen.

Bei Datenbearbeitungen im Ausland kann trotz vertraglicher und technischer Schutzmassnahmen nicht vollständig ausgeschlossen werden, dass ausländische Behörden nach dem dortigen Recht auf Daten zugreifen können.

15. Aufbewahrungsdauer

Wir speichern Personendaten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck notwendig ist oder gesetzliche, vertragliche oder berufliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Dabei gelten insbesondere folgende Grundsätze:

Kontaktanfragen werden aufbewahrt, solange dies für die Bearbeitung und allfällige spätere Rückfragen notwendig ist.
Buchungs- und Behandlungsdaten werden entsprechend den gesetzlichen und beruflichen Dokumentations- und Aufbewahrungspflichten gespeichert.
Technische Protokolldaten werden nur so lange gespeichert, wie dies für Sicherheit, Fehleranalyse und Betrieb notwendig ist.
Einwilligungs- und Cookie-Einstellungen werden so lange gespeichert, wie dies für den Nachweis und die Verwaltung der gewählten Einstellungen erforderlich ist.
Daten können länger gespeichert werden, wenn dies zur Geltendmachung, Ausübung oder Abwehr rechtlicher Ansprüche notwendig ist.

Nach Ablauf der erforderlichen Aufbewahrungsdauer werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, soweit dies technisch möglich ist.

Daten können während einer begrenzten Zeit weiterhin in Sicherungskopien enthalten sein.

16. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Personendaten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung und unzulässiger Offenlegung zu schützen.

Dazu gehören insbesondere verschlüsselte Datenübertragungen, passwortgeschützte Zugänge und eine Beschränkung des Zugriffs auf berechtigte Personen.

Der Zugriff auf die über die Webseite eingegangenen Anfragen ist grundsätzlich auf Regula Suter beschränkt.

Trotz angemessener Sicherheitsmassnahmen kann bei der elektronischen Datenübertragung und Speicherung keine absolute Sicherheit garantiert werden.

17. Rechte betroffener Personen

Sie haben im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts insbesondere das Recht:

Auskunft über die von uns bearbeiteten Personendaten zu verlangen
unrichtige oder unvollständige Daten berichtigen zu lassen
die Löschung von Personendaten zu verlangen, sofern keine gesetzlichen oder überwiegenden Gründe für die weitere Aufbewahrung bestehen
eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen
einer bestimmten Datenbearbeitung zu widersprechen
unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Herausgabe oder Übertragung bestimmter Personendaten zu verlangen

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns unter kontakt@physio-to-go.ch kontaktieren.

Wir können einen geeigneten Nachweis Ihrer Identität verlangen, bevor wir Auskunft erteilen oder andere Rechte erfüllen.

Bitte beachten Sie, dass einzelne Rechte aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten, überwiegender Interessen oder anderer gesetzlicher Bestimmungen eingeschränkt sein können.

Sie haben zudem die Möglichkeit, sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten zu wenden.

18. Links und externe Webseiten

Unsere Webseite kann Links zu Webseiten oder Diensten Dritter enthalten. Für die Inhalte und Datenschutzpraktiken dieser externen Anbieter sind die jeweiligen Betreiber verantwortlich.

Beim Anklicken eines externen Links gelten die Datenschutzbestimmungen des betreffenden Anbieters.

19. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Webseite, die eingesetzten Dienste, unsere Datenbearbeitungen oder die rechtlichen Anforderungen ändern.

Es gilt die jeweils auf dieser Webseite veröffentlichte Fassung. Das am Anfang angegebene Datum zeigt den Stand der letzten Überarbeitung.

Sie können freiwillig über WhatsApp Business mit uns Kontakt aufnehmen.

Bei der Nutzung von WhatsApp Business werden Personendaten durch WhatsApp bearbeitet. Dazu können insbesondere folgende Angaben gehören:

Ihre Telefonnummer
Ihr Profilname und gegebenenfalls Ihr Profilbild
Kommunikationsinhalte
Datum und Uhrzeit der Kommunikation
Geräte-, Verbindungs- und Nutzungsinformationen
IP-Adresse
Informationen über die Interaktion mit unserem WhatsApp-Business-Konto

Persönliche Nachrichten und Anrufe sind bei der direkten Kommunikation über WhatsApp grundsätzlich Ende-zu-Ende-verschlüsselt. WhatsApp beziehungsweise Unternehmen der Meta-Gruppe können jedoch weiterhin technische, konto- und nutzungsbezogene Daten bearbeiten.

WhatsApp gehört zur Meta-Unternehmensgruppe. Personendaten können deshalb auch ausserhalb der Schweiz bearbeitet werden, insbesondere in den Vereinigten Staaten und in anderen Ländern, in denen WhatsApp, Meta oder deren Dienstleister tätig sind.

Die Nutzung von WhatsApp Business ist freiwillig. Sie können uns alternativ telefonisch, über das Kontaktformular, per E-Mail oder über unsere HIN-geschützte E-Mail-Adresse kontaktieren.

Bitte übermitteln Sie über WhatsApp Business keine ausführlichen medizinischen Angaben, Diagnosen, Arztberichte, Versicherungsunterlagen oder andere besonders vertrauliche Gesundheitsinformationen. Verwenden Sie hierfür bitte unsere HIN-geschützte E-Mail-Adresse regula.suter@physio-hin.ch, die Online-Terminbuchung oder nehmen Sie telefonisch Kontakt mit uns auf.

Weitere Informationen über die Datenbearbeitung finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von WhatsApp sowie in der Datenschutzrichtlinie für die WhatsApp Business App.